Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren Bestellungen bei ALWERO.
Welche Materialien werden für ALWERO-Produkte verwendet?
Wir legen größten Wert auf Natürlichkeit. Unsere Kollektionen bestehen zu 100 % aus hochwertiger Schurwolle, die atmungsaktiv, temperaturregulierend und besonders langlebig ist.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ALWERO an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie pflege ich meine Produkte aus Wolle am besten?
Wolle ist selbstreinigend. Oft reicht einfaches Lüften aus. Falls eine Wäsche nötig ist, empfehlen wir Handwäsche oder das Wollprogramm Ihrer Waschmaschine bei maximal 30 Grad mit speziellem Wollwaschmittel.
Woher stammt die Wolle für die ALWERO-Kollektionen?
Unsere Wolle stammt aus verantwortungsvollen Quellen in Europa. Wir achten strikt auf Tierwohl und Nachhaltigkeit in der gesamten Produktionskette.